CapyCas Privacybeleid

Bij CapyCas Online Casino hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van capycas.com, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze beveiligen. Door een account aan te maken bij CapyCas gaat u akkoord met de werkwijzen die hieronder worden beschreven.

Wie wij zijn

CapyCas wordt geëxploiteerd door een onderneming die geregistreerd is in Costa Rica onder registratienummer 3-102-943191. Wij richten ons op spelers uit Europa en het Verenigd Koninkrijk en bieden onze diensten aan in het Engels, met een Nederlandse taalversie van de website. Ons affiliateprogramma, Lum Partners, kan eveneens bepaalde gegevens verwerken in het kader van verwijzingen naar ons platform.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij CapyCas Online Casino of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende soorten informatie om uw account te beheren, transacties te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres.
• Wij bewaren documenten die u uploadt voor identiteitsverificatie, zoals een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs, samen met een selfie.
• Wij vragen bewijs van adres, zoals een recent bankafschrift of een nutsrekening die niet ouder is dan 90 dagen.
• Wij registreren betaalgegevens, waaronder screenshots of foto's van de betaalmethode die u gebruikt voor stortingen.
• Wij kunnen aanvullende documenten opvragen, zoals een verklaring van herkomst van middelen of telefonische verificatie.
• Wij volgen uw spelactiviteit, waaronder stortingen, opnames, weddenschappen en bonusgebruik.
• Wij registreren technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browsergegevens.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende juridische gronden, waaronder de uitvoering van onze overeenkomst met u, naleving van wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en witwaspraktijken.

• Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren.
• Wij verwerken betaalgegevens om stortingen en opnames correct te verwerken.
• Wij controleren uw identiteit in het kader van ons KYC-beleid voordat een eerste opname wordt uitbetaald.
• Wij analyseren uw spelgedrag om verantwoord speelbeleid toe te passen en tekenen van gokverslaving te detecteren.
• Wij gebruiken contactgegevens om u te informeren over promoties, tenzij u zich hiervoor heeft afgemeld.
• Wij bewaren gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen tegen witwassen en fraude.

Controle op meerdere accounts en VPN-gebruik

Bij registratie bevestigt u dat u geen VPN gebruikt. Wij controleren IP-adressen om te voorkomen dat eenzelfde persoon, huishouden of IP-adres meerdere accounts aanmaakt. Indien wij een overlap tussen accounts vaststellen, behouden wij ons het recht voor om tegoeden te bevriezen en de toegang te schorsen. Een dergelijke beslissing is definitief en niet vatbaar voor beroep.

Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving en cryptovaluta's zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin en Tether te verwerken.
• Wij delen gegevens met verificatiedienstverleners om uw identiteit en adres te controleren.
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is.
• Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

Wij bieden geen omwisselings- of conversiediensten aan, ook niet tussen fiat en cryptovaluta, en storingen dienen altijd afkomstig te zijn van een methode die op uw eigen naam staat. Indien dit niet het geval is, behouden wij ons het recht voor om winsten te annuleren en de storting terug te storten naar de rekeninghouder.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en zolang dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in het kader van onze verplichtingen tegen witwassen. Een account dat gedurende 90 dagen geen storting, weddenschap of opname heeft gekend, wordt als slapend beschouwd en kan worden beëindigd, waarbij resterend tegoed kan worden ingehouden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Documenten die u uploadt, dienen in het Latijnse of Cyrillische alfabet te zijn; anders kan videoverificatie worden gevraagd, waarbij u uw documenten op camera toont. Wij behandelen deze documenten vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend voor verificatiedoeleinden.

Uw rechten

Als gebruiker van CapyCas Online Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren.
• U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• U heeft het recht om, waar wettelijk toegestaan, verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat en e-mail, en enquêtes worden beantwoord door medewerkers, niet door een geautomatiseerde bot.

Verantwoord speelbeleid en gegevens

Wij monitoren spelgedrag actief als onderdeel van ons verantwoord speelbeleid. Wanneer wij signalen van gokverslaving opmerken, kunnen wij een account sluiten en de toegang opschorten. Wij bieden tools aan zoals dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Deze instellingen worden beheerd op basis van de gegevens die wij over uw spelactiviteit verzamelen.

Beperkte landen

CapyCas accepteert geen spelers uit de Verenigde Staten, Malta, Georgië, Polen, Wit-Rusland, Rusland en hun grondgebieden. Voor inwoners van deze landen worden geen echtgeldspel en geen stortingen toegestaan, en wij verwerken hun gegevens niet voor accountdoeleinden. Daarnaast gelden aanvullende beperkingen voor bepaalde bonusaanbiedingen in een groot aantal andere landen, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Wanneer u capycas.com blijft gebruiken na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte versie van dit beleid.

Contact

Heeft u vragen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken bij CapyCas, of wilt u gebruikmaken van een van uw rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen en streeft ernaar elke vraag zorgvuldig en tijdig te beantwoorden.